為加強對學院師生的關心關愛，提升暖心服務質量，最大限度方便同學和老師們咨詢、求助和反映問題，對學院建設發展提出合理化意見和建議，主動對接、及時回應、妥善處理利益訴求，切實保障在校園疫情防控期間師生訴求信息渠道暢通，促進學院更快、更好發展，數學科學學院開通“書記院長”暖心工程信箱。

學院領導班子秉持“以學生為本”“以教師為本”“以發展為本”“以質量為本”的工作理念，全面落實“立德樹人”根本任務，將始終把學院師生安全、身體健康放在第一位，認真傾聽學生心聲，了解學生在疫情防控狀態下的學習生活狀況，解決學生在思想上、心理上以及學習生活上遇到的困難和問題；虛心聽取教師意見建議，解決教師在教學、科研、個人發展、生活上遇到的困難和問題，以高度的責任心和強烈的使命感落實各項關心關愛師生措施，統籌推進疫情防控與教育教學、學生管理服務等工作“兩不誤”。

目前，學院已經成立了“接訴接件即辦”工作專班，堅持第一時間接訴接件、第一時間研究辦理、第一時間回信回訪，確保渠道暢通、溝通有效，切實解決學生和老師在疫情防控期間的合理需求和工作意見建議，齊心協力，共克時艱，自覺凝聚起抗擊新冠肺炎疫情和促進學院建設的強大合力，為打贏疫情防控阻擊戰、推動學院安全穩定發展共同努力。

撰稿：吳立軍        編輯：趙華磊        編審：賈海寧