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工作中,你备足零钱了吗?

2014年07月11日    点击:    来源:陕西非凡时尚百货商贸有限公司

 

工作中,你备足零钱了吗?
晚上下班回家,在路边像往常一样截住一辆出租车,一开车门,司机师傅一声“您好!”,顿感温暖。报了目的地,师傅十分熟练地报了一遍行车路线,便载我驶上回家的路程。
途中我忽然想起钱包里没有足够的零钱,就十分担心地问师傅是否备了找零,没想到就此打开这位师傅的话匣子:“我开出租 19 年了,从没有一次让乘客为零钱的事儿烦过心。我就是干出租的,如果连零钱都不备好,让乘客去四处破钱,我就觉得我没有干好我的这份工作!”
“可是我经常不得不去超市里买点儿蒜什么的,或者去路边小店买点儿小日用品来应对出租车找不开钱的情况,我都习惯了,也没觉得什么呀。”我反问道。
“我不这么认为,我就干这个的,我就应该备足零钱,否则我就是没有干好工作,还怎么开出租?人家会说你连零钱都没有备足,你就出来了,你找不开不是顾客的责任,可以不付给你车费!”这位司机师傅显得十分激动。
“有一次我一上午连续找了7100元,我都给找开了,一次也没有麻烦乘客。”讲到这里,师傅非常得意。
我不觉想到我们在年前推广过的一本书“羊皮卷”,这位师傅俨然就是这本书中所描述的典型。找开零钱是我的工作职责,找不开零钱乘客可以不付车费,因为恪守职责没有任何借口。
联系到我们的日常工作,我们不是也经常犯同样的毛病吗?领导交给的任务当然是份内的工作,一定做好;至于其他自己已经意识到应该做的、或者对企业有益处但是领导没有交代的工作熟视无睹,认为与自己毫无关系,“领导又没有讲”是我们的潜台词。
可是面对今天这位司机师傅,我们不禁汗颜。什么叫敬业,什么叫忠于职守,我们是应该把工作目标定位为完成领导安排的任务还是帮助公司实现阶段性的目标乃至远景目标?记得一个管理方面的小故事讲到:三个建筑工人被问到你在做什么时,他们的回答截然不同,第一位说我在拌水泥,第二位讲我在盖房子,第三位的回答是我正在实现我的梦想,就是建设一个美丽的城市。不同的回答显示出不同的工作态度,谁都不能否认第三位工人将是充满着工作激情并且全身心地投入在工作中的一个因工作而快乐的人,可以预见到他的工作质量也会是最好的。
每一个人内心的工作目标决定了工作的结果,“只是为了完成任务”和“帮助公司实现经营目标”是两个完全不同的目标,如果将目标定位在后者,则会得到与公司同步的发展以及工作中的乐趣。
下车时,手中捏着一厚叠零钱,耳中回荡着司机师傅热情依旧的话语“您走好,别忘带随身物品”,不禁想:“工作中,我备足零钱了吗?”。